Fiyat konuşmasından önce neye bakmalı?
Fiyat rakamı tek başına anlam taşımaz; hangi adımların fiyata dahil olduğu önemlidir. Düşük bir fiyat çoğu zaman atlanan adımları gizler: sayım, ayar, sabitleme. Bu yüzden ilk soru “bu fiyata neler dahil?” olmalıdır.
Ustaya sormanız gereken altı soru
Aşağıdaki sorulara net cevap veren bir usta, işini sistemli yapıyor demektir.
- Kurulumdan önce kutuları açıp parça sayımı yapıyor musunuz?
- Kapak, ray ve menteşe ayarı fiyata dahil mi?
- Duvara asılan ürünlerde duvar tipine göre bağlantı elemanı kullanıyor musunuz?
- Kurulum sırasında planda olmayan bir durum çıkarsa ne yapıyorsunuz?
- Sonradan ayarsızlık çıkarsa destek veriyor musunuz?
- Fiyatı işlem öncesinde yazılı bildirir misiniz?
İyi bir cevap nasıl görünür?
İyi cevaplar somuttur: “Duvara bakıp dübelini ona göre seçiyoruz” gibi. Kaçamak cevaplar belirsizdir: “Hallederiz” ya da “Her şey dahil” gibi. Somut cevap, işin nasıl yapıldığını anlatır; kaçamak cevap işin nasıl yapıldığını gizler.
Fotoğraf isteyen usta güvenilir mi?
Evet; fotoğraf isteyen usta ürünü görmeden fiyat vermek istemeyen ustadır. Bu, işe yaklaşımının ciddi olduğunu gösterir. Fotoğraf yerine “gelince bakarız” diyen ve fiyatı belirsiz bırakan ustada sürpriz ihtimali yüksektir.
Referans ve yorumlara nasıl bakmalı?
Yorumlarda tek bir kelimeye değil, anlatılan ayrıntıya bakın. “Çok iyi” yerine “kapak ayarını bile yaptılar, sürgü kayıyor” gibi ayrıntılı yorumlar daha güvenilirdir. Google işletme profilindeki yorum sayısı ve puan da bir göstergedir; ancak ayrıntıyı belirleyen yorumların içeriğidir.
Fiyat ve kapsamı sormak için örnek mesaj
Ustaya şöyle bir mesaj gönderebilirsiniz: “Merhaba, 2 kutu sürgülü gardırop ve bir TV ünitesi kurdurmak istiyorum. Fiyata ayar ve duvara sabitleme dahil mi? Kurulumdan önce parça sayımı yapıyor musunuz? Sonradan ayarsızlık çıkarsa destek veriyor musunuz?” Net cevap veren ve ayrıntı soran usta, işini sistemli yürütüyordur.
Dikkat etmeniz gereken uyarı işaretleri
Aşağıdaki durumlar ustanın sistemli çalışmadığına işaret edebilir.
- Ürünü görmeden kesin ve çok düşük fiyat vermesi
- Fiyatın neleri kapsadığını açıklamaması
- Duvara sabitleme için duvar tipini sormaması
- Kurulum sonrası destek konusuna cevap vermemesi
- Parça sayımını gereksiz bulması