İnternetten sipariş edilen mobilyanın kurulumu neden farklıdır?
Mağazadan alınan mobilyada ürünü görür, kutuyu kontrol eder ve çoğu zaman ürünü hemen eve götürürsünüz. İnternetten sipariş edilen mobilya ise çoğu zaman paketlenmiş kolilerle, kargo ile ve parça parça gelir. Bu durumda en sık yaşanan sorun, bir kolinin gecikmesi veya yanlış gönderilmesidir; ürünün tamamı gelmeden kurulumu başlatmak iş yarım kalmasına yol açar.
Kurulumdan önce koli sayımı
Kolilerin her birinde “1/3, 2/3” gibi bir numaralandırma bulunur. Tüm kolilerin geldiğini bu numaralardan doğrularız. Sipariş onayınızdaki koli sayısını bize bildirirseniz, eksik koli olup olmadığını randevu öncesinde kontrol edebilirsiniz. Koliler farklı günlerde geliyorsa, kurulumu hepsi geldikten sonraya planlamak çoğunlukla ikinci randevuyu önler.
Kargo hasarı: teslimde ne yapmalı?
Koliler kargo ile taşındığı için ezilme ve ıslanma riski vardır. Teslim alırken kolilerin dış durumunu kontrol etmeniz, belirgin hasar varsa teslim tutanağına yazdırmanız veya fotoğraflamanız ileride değişim talebinde işinizi kolaylaştırır. Hasarın içeride olup olmadığı koli açıldığında anlaşılır; bu nedenle kurulum sırasında panel kenarlarının ve köşelerin sağlam olup olmadığını biz de kontrol ederiz.
TV ünitesi, yatak odası ve salon ürünlerinde dikkat edilenler
Vivense ürünlerinde sık karşılaşılan ürün grupları TV üniteleri, yatak odası ürünleri, sehpa ve konsollar, yemek masaları ve koltuk takımlarıdır; bunlardan flat-pack olanların kurulumunu yapıyoruz. TV ünitelerinde kapak menteşesi ve çekmece rayı ayarı ile gerekiyorsa duvara sabitleme; yatak ürünlerinde baza ve başlık bağlantısı; sehpa ve konsollarda ayak terazisi ve yüzey koruması öne çıkar.
- TV ünitesi: kapak ve çekmece ayarı, duvara sabitleme, kablo yolu
- Yatak odası: karyola, baza ve başlık bağlantısı, gıcırtı önleme
- Sehpa ve konsol: ayak terazisi, cam tabla tamponları
- Masa ve sandalye: bağlantı sıkılığı, ayak hizası
Kurulum öncesi iade ve değişim
Mobilyayı kurduktan sonra ürünün iadesi çoğu satıcıda zorlaşır; çünkü kurulmuş ürün kullanılmış sayılabilir. Ürünün rengi, ölçüsü veya modeli konusunda tereddüt ediyorsanız, kurulumdan önce satıcının iade ve değişim koşullarını gözden geçirmenizi öneririz.
Vivense ürünlerinde sık karşılaşılan durumlar
Çok kolili online siparişlerde aşağıdaki durumlar kurulum gününü etkiler.
- Koliler farklı günlerde gelmiş ve bir tanesi hâlâ yolda.
- Kargo ezilmesi nedeniyle panel köşesi kırık, fakat koli dışından belli değil.
- Şema kutuda yok veya ürünün farklı sürümüne ait.
- TV ünitesi duvara asılacak ama duvar tipi bilinmiyor.
- Parça sayısı kutuda yazılı sayıdan farklı.
Randevu öncesi bize ne göndermelisiniz?
Süreyi ve gerekli bağlantı elemanlarını önceden belirleyebilmemiz için aşağıdaki bilgiler yeterli. Hepsini bilmiyorsanız sorun değil; eksik kalanları fotoğraftan veya kısa bir görüşmeden tamamlarız. Fotoğraf çekerken ürünün kutusunu ve kurulacağı alanı ya da duvarı aynı karede göstermeniz yeterlidir.
- Sipariş onayındaki koli sayısı ve ürün adı
- Kolilerin hepsinin ulaşıp ulaşmadığı
- Ürünün şeması veya bağlantısı
- Duvara asılacaksa duvarın fotoğrafı
Marka bilgisi
Bu sayfa markanın kendi servisini değil, bizim kurulum yöntemimizi anlatır. Marka adları yalnızca hangi ürünlerin kurulumunu yaptığımızı belirtmek için kullanılmıştır; markalarla resmi bir bağlantımız yoktur.